Perguntas Frequentes

1. O site é confiável?

Sim. A AllYours utiliza conexão segura com certificado SSL para proteger a navegação e as informações enviadas durante a compra. Os pagamentos são processados por provedores especializados e integrados ao nosso checkout, e a AllYours não armazena os dados completos do seu cartão.

Caso tenha alguma dúvida antes de comprar, fale conosco pelo e-mail sac@allyours.com.br ou pelo WhatsApp (11) 91919-9007.

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo pode variar conforme o produto, o CEP de entrega, a transportadora e a disponibilidade no centro de distribuição. A estimativa é informada durante a compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

3. Os pedidos possuem código de rastreamento?

Sim. Após a postagem, o código ou link de rastreamento será enviado para o e-mail informado no momento da compra.

4. Quando receberei o código de rastreamento?

O rastreamento é enviado após a separação e postagem do pedido. O processamento pode levar até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Caso não receba as informações dentro desse prazo, entre em contato pelo e-mail sac@allyours.com.br, informando o número do pedido.

5. Meu rastreamento ainda não mostra movimentação. O que fazer?

Após a postagem, a transportadora pode levar algum tempo para registrar a primeira movimentação no sistema. Aguarde até 72 horas úteis e consulte novamente.

Se o rastreamento continuar sem atualização depois desse período, fale com nosso atendimento para verificarmos o pedido.

6. Existe alguma cobrança adicional após a compra?

Não. O valor apresentado na finalização do pedido é o valor total da compra, incluindo os custos informados no checkout.

Se receber qualquer solicitação inesperada de pagamento relacionada à entrega, não efetue o pagamento antes de entrar em contato conosco pelo e-mail sac@allyours.com.br ou pelo WhatsApp (11) 91919-9007.