Politica de Privacidade

Última atualização: 3 de setembro de 2026.

A AllYours, responsável pelo site allyours.com.br, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica quais informações coletamos, por que as utilizamos, com quem podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Identificação do Controlador dos Dados

  • Razão social: AllYours Loja Comercial Ltda.
  • CNPJ: 63.971.759/0001-31
  • Endereço: Rua Mariz e Barros, 387 – Jardim da Glória – São Paulo/SP
  • CEP: 01545-010
  • E-mail para assuntos de privacidade: sac@allyours.com.br

A AllYours Loja Comercial Ltda. atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio do site allyours.com.br.

1. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você durante uma compra, cadastro ou contato com nossa equipe, incluindo:

  • Nome completo;
  • CPF, quando necessário para faturamento, pagamento ou envio;
  • E-mail e telefone;
  • Endereço de cobrança e entrega;
  • Informações do pedido e histórico de compras;
  • Mensagens enviadas ao nosso atendimento;
  • Dados necessários para pagamentos e prevenção contra fraudes.

Os dados completos do cartão não são armazenados diretamente pela AllYours. O pagamento é processado pelos provedores integrados à loja, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.

Durante a navegação, também poderão ser coletados automaticamente:

  • Endereço IP;
  • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
  • Páginas visitadas e ações realizadas no site;
  • Data, horário e duração da navegação;
  • Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes;
  • Origem do acesso, como buscadores, redes sociais ou anúncios.

2. Como Utilizamos os Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar pagamentos e concluir pedidos;
  • Separar, enviar e acompanhar entregas;
  • Prestar atendimento e responder solicitações;
  • Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
  • Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
  • Prevenir fraudes, abusos e atividades suspeitas;
  • Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência do site;
  • Medir o desempenho de páginas, produtos e campanhas;
  • Exibir anúncios e ofertas mais relevantes, quando permitido;
  • Enviar comunicações promocionais, respeitando suas escolhas.

3. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento dos dados poderá ocorrer com base nas hipóteses autorizadas pela LGPD, incluindo:

  • Execução de contrato e procedimentos relacionados à compra;
  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  • Exercício regular de direitos;
  • Prevenção à fraude e proteção do titular;
  • Legítimo interesse, após avaliação dos direitos e expectativas do titular;
  • Consentimento, quando essa for a base legal aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelos canais indicados nesta política.

4. Compartilhamento de Dados

A AllYours não vende dados pessoais. Algumas informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário com empresas que auxiliam na operação da loja, como:

  • Plataforma de comércio eletrônico e hospedagem;
  • Provedores de pagamento e prevenção contra fraudes;
  • Fornecedores e parceiros responsáveis pela separação dos pedidos;
  • Correios, transportadoras e operadores logísticos;
  • Ferramentas de atendimento, comunicação e recuperação de carrinho;
  • Serviços de análise de tráfego, publicidade e mensuração de campanhas;
  • Prestadores de serviços contábeis, fiscais, jurídicos ou tecnológicos;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Esses parceiros recebem apenas os dados necessários para executar suas funções e devem tratá-los de acordo com a legislação aplicável.

5. Shopify e Serviços Integrados

Nossa loja utiliza a plataforma Shopify e poderá utilizar aplicativos e serviços integrados para viabilizar pagamentos, atendimento, entregas, análises e outras funcionalidades.

Esses serviços poderão tratar determinados dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e medidas de segurança.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o site funcionando, lembrar preferências, analisar a navegação, medir resultados e, quando permitido, personalizar publicidade.

Os cookies podem ser classificados como:

  • Necessários: essenciais para o funcionamento da loja, carrinho, checkout e segurança;
  • Funcionais: lembram determinadas escolhas e preferências;
  • Analíticos: ajudam a compreender o uso e o desempenho do site;
  • Publicidade: ajudam a medir campanhas e apresentar anúncios relevantes.

Ferramentas de empresas como Google e Meta poderão ser utilizadas para análise, mensuração e publicidade. Quando exigido, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as preferências informadas pelo visitante.

Você também pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários poderá prejudicar algumas funcionalidades da loja.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela loja poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, procuramos utilizar fornecedores reconhecidos e medidas compatíveis com a LGPD para proteger as informações transferidas.

8. Armazenamento e Retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política, executar pedidos, prestar suporte, cumprir obrigações fiscais e legais, prevenir fraudes ou exercer direitos.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

9. Segurança das Informações

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Apesar das medidas de proteção, nenhum sistema eletrônico é completamente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente que possa gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências previstas na legislação.

10. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
  • Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
  • Informações sobre o compartilhamento de dados;
  • Revogação do consentimento;
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
  • Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
  • Oposição ao tratamento realizado em desacordo com a legislação.

Algumas solicitações poderão exigir a confirmação da identidade do titular. Determinados dados também poderão ser mantidos quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela LGPD.

11. Comunicações Promocionais

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento pelo link de descadastramento presente nas mensagens ou entrando em contato conosco.

Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento solicitado.

12. Dados de Crianças e Adolescentes

Nossa loja não é direcionada especificamente a crianças. Compras devem ser realizadas por pessoas legalmente capazes ou com a participação de seus responsáveis.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas medidas para sua eliminação, observadas as obrigações legais aplicáveis.

13. Links para Outros Sites

Nosso site poderá apresentar links para serviços de terceiros. A AllYours não controla as práticas de privacidade desses sites, sendo recomendável consultar suas respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

14. Alterações nesta Política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.

15. Contato

Para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:

  • E-mail: sac@allyours.com.br
  • WhatsApp: (11) 91919-9007
  • Site: allyours.com.br

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados, das 9h às 13h. O prazo médio de resposta é de até 24 horas.